YOU CAN BE THE MOST IMPORTANT PERSON IN THE WORLD
Tu puedes ser la persona mas importante del mundo.
jueves, 25 de abril de 2013
SERVICIO
AL CLIENTE.
En la actualidad todos los papeles cambiaron antes el mas importante de la empresa era el gerente o el jefe, actualmente lo es el cliente, antes el mejor estacionamiento, el que estuviera mas cerca de la empresa, era del jefe, hoy es para los clientes, ya que si no son bien atendidos o no se les brinda un mejor servicio, recurrirán a la competencia y esto perjudicara a la empresa.
Las empresas entendieron que los clientes son los más importantes de una empresa, porque por mas empleados capacitado con un alto nivel de experiencia, por mas grande que sea la empresa, si no tiene clientes no funciona, el cliente es e principal proveedor de los servicios de la empresa.
El servicio al cliente en una empresa es lo mas importante, ya que si un cliente es atendido de la mejor manera este puede ser que se quede, y si sus experiencia en la empresa en grata, lo mas posible es que la recomienda. Ahora unos de las principales cualidades que busca una empresa en un empleado, es la comunicación .
Normas para tener una efectiva entrevista.
Bueno yo nunca he asistido o he tenido una entrevista, he escuchado de como llevar acabo o como debemos estar en una entrevista, mi experiencia acá en la universidad sobre el tema de entrevista ha sido excelente, ya que brindo charlas de como llevar acabo una.
Gracias a la universidad he podido asistir a 2 talleres de empleabilidad en los cuales he aprendido que para tener una entrevista efectiva, lo primordial es tener confianza, seguir adelante, ser optimista y lo principal es la comunicación.
El curriculum es una herramienta ecensial para poder llegar a establecerse en un puesto de trabajo, pero esta es la primera parte de este proceso, ya que después de haberlo presentado y si es un buen curriculum lo llamaran, esta llamada sera realizada por un entrevistador, el cual en ciertos caso hace como una pequeña entrevista por teléfono pero que al final le asigna una fecha y hora para que se haga presente a su oficina para una entrevista en la cual el entrevistador vera si se tiene lo necesario o si cumple con las expectativas que buscan para poder llegar hacer un empleado de la empresa.
Para poder tenes una entrevista 100% efectiva, según con lo que aprendí tanto en clases de freshman y a los talleres de empleabilidad, hay que llevar todo con calma, tener una gran confianza , tambien aprendí que el nuestro comportamiento corporal es algo eficaz durante la entrevista, en la cual nos sentaríamos con un postura recta, dando a entender que estamos abiertos a nuevas expectativas o a nuevos puntos de vista, a darle a entender a entrevistador que estamos dispuesto a nuevas experiencias.
MI EXPERIENCIA EN FRESHMAN
MI EXPERIENCIA EN FRESHMAN.
Freshman a pesar que fue una de las materias que me dio problemas, ya que no le di el tiempo necesario, para mi fue una materia muy esencial ya que en ella se aprende muchas cosas, aprendí como llegar a solucionar con conflicto a la hora de estar en un grupo, me di cuenta de como soy, como poder llevar una vida universitaria , así como matricularme solo, entender mi maya curricular , como poder establecerme en un trabajo y muchas más.
Para mi freshman fue una gran materia, donde pude evacuar dudas, compartir con mis compañeros, y a pesar de todo al final gracias a ella aprendí a como ser un poco mas responsable y a entender que todo tiene su tiempo.
La profesora Maricela, es una excelente profesora, siempre estuvo disponible en culaquier momento para ayudarnos, ella es para mi unas de las pocas personas que realmente me han motivado a seguir adelante y le doy mis mas sincero agradecimiento.
Importancia de un buen curriculum.
Un curriculum es muy importante ya que, con un buen curriculum se puede llegar a establecer en una gran empresa, conseguir un gran trabajo, siempre y cuando se tenga en una manera clara y ordenada las informaciones necesarias, para que el entrevistador pueda conocer un poco de usted.
Una empresa nos contrata a partir de este documento donde se encontrara , los datos personales, experiencias laborales , entre otros. Los cuales si no son lo suficientemente claro o si es una falsa información ,el entrevistador inmediatamente lo desechara de los demás, porque no cumple con las expectativas necesarias para el trabajo.
A la hora de hacer un curriculum es esencial tener en cuenta lo que debemos o no debemos añadir, ya que un curriculum es nuestra carta de presentación. Cuando digo de que hay que saber lo que vamos agregar al curriculum me refiero a no poner información de más y sobre todo no poner demasiado sobre nosotros, ya que actualmente vivimos en rodeados del vandalismo y estos con un curriculum personal de uno , pueden localizarlo y hacerle una maldad.
Un recomendacion a la hora de entregar un curriculum a una empresa son:
1) Es esencial conocer un poco de esta, saber a lo que se dedica la empresa y saber que es una empresa verdadera.
2) No dejar curriculum regados y tampoco dejarlo en cualquier empresa, siempre llevando un orden y saber donde dejamos nuestra carta de presentación.
viernes, 5 de abril de 2013
MOTIVACIÓN.
Motivar es impulsar o activar a una persona para que haga o deje de hacer las cosas. Es mejorar la conducta de un trabajador para que haga un mejor trajo, el cual se puede lograr hacer, dándole a este opciones o recursos el cual le facilita ciertos problemas.
COMO MOTIVAR Y TRATAR CON GENTE DIFÍCIL.
En una empresa o en un trabajo uno siempre se va a topar con gente difícil, el cual motivar es algo complicado pero no imposible.
Para estos caso es mejor, saber cuales son las incomodidades del trabajador, saber cuales son necesidades o problemas que le impide dar su 100% en el trabajo, conocer su actitud y saber como comunicarse con ella.
.......................................................................................................................................................
CASO DE SUSAN: Es una madre soltera con hijos, a ella se le puede dar un horario flexible, tambien se le puede asignar un área a la empresa para niños con una niñera para que esas madres trabajadoras pueden tener cercas a sus hijos y no preocuparse mientras trabajan.
En cuanto su situación CULPABILIZADORA, se le puede buscar ayuda, motivarla a que deje esa actitud haciéndola entender que todos tiene la misma responsabilidad y culpa.
CASO DE ANDRES: Es un estudiante de una universidad, bueno lo primero seria darle un trabajo de medio tiempo, flexible para que el pueda asistir a clases y tambien logre ir al trabajo,
Ya que tiene un gran conocimiento asignarle un puesto en el cual se le pueda sacar provecho a ese conocimiento, motivarlo a que si logra hacer bien su trabajo y termine sus estudio la empresa lo logre colocar en un puesto en el cual merezca
CASO DE LINDA: Es una mujer comprometida con la empresa desde hace 15 año, para motivarla lo primero seria, felicitarla por su gran trabajo durante estos quince años, diciéndole que es merecedora de un aumento o un acenso.
Motivar es impulsar o activar a una persona para que haga o deje de hacer las cosas. Es mejorar la conducta de un trabajador para que haga un mejor trajo, el cual se puede lograr hacer, dándole a este opciones o recursos el cual le facilita ciertos problemas.
COMO MOTIVAR Y TRATAR CON GENTE DIFÍCIL.
En una empresa o en un trabajo uno siempre se va a topar con gente difícil, el cual motivar es algo complicado pero no imposible.
Para estos caso es mejor, saber cuales son las incomodidades del trabajador, saber cuales son necesidades o problemas que le impide dar su 100% en el trabajo, conocer su actitud y saber como comunicarse con ella.
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CASO DE SUSAN: Es una madre soltera con hijos, a ella se le puede dar un horario flexible, tambien se le puede asignar un área a la empresa para niños con una niñera para que esas madres trabajadoras pueden tener cercas a sus hijos y no preocuparse mientras trabajan.
En cuanto su situación CULPABILIZADORA, se le puede buscar ayuda, motivarla a que deje esa actitud haciéndola entender que todos tiene la misma responsabilidad y culpa.
CASO DE ANDRES: Es un estudiante de una universidad, bueno lo primero seria darle un trabajo de medio tiempo, flexible para que el pueda asistir a clases y tambien logre ir al trabajo,
Ya que tiene un gran conocimiento asignarle un puesto en el cual se le pueda sacar provecho a ese conocimiento, motivarlo a que si logra hacer bien su trabajo y termine sus estudio la empresa lo logre colocar en un puesto en el cual merezca
CASO DE LINDA: Es una mujer comprometida con la empresa desde hace 15 año, para motivarla lo primero seria, felicitarla por su gran trabajo durante estos quince años, diciéndole que es merecedora de un aumento o un acenso.
:D
PERSONA QUE ADMIRO...
Como un líder o un ejemplo a seguir tengo a mi madre Marjorie Araya Rosales, ella fue madre en su adolescencia, no logro terminar sus estudios, pero así logro sacarnos adelante a mi hermana y a mi.
A los 11 años de tener yo, se divorcio de mi padre, pasamos por muchos problemas económico pero ella con mucho esfuerzo lograba llevar la comida a la casa, busco una solución para sacarnos adelante, decidió un taller de masajes profesionales, ella viajo por un año desde Guanacaste hasta san josé para poder sacar un titulo.
Ella es una mujer luchadora que logro llevar con éxito sus problemas, ahora es una masajista profesional con su titulo, ahora tiene trabajadoras a las cuales motiva a hacer un buen trabajo, ademas retomo sus clases del colegio, le puso ganas a sus estudios, logrando así sacarnos adelante, tanto a mi como a mi hermana que ya solo le queda este año en el colegio.
Yo quiero ser un hombre luchador, el cual sepa llevar sus problemas con éxito y no rendirse así como lo hizo mi madre, lograr determinar mis metas y poder cumplirla. Yo admiro mucho a mi mama porque a pesar de que se le dificulto muchas situaciones siempre lucho para que a mi hermana y ami no nos faltara nada.
Para mi UNA PERSONA LÍDER es aquella que motiva, promueve y evalúa a un equipo o persona. Y siento que mi madre a tenido esas cualidades , ya que me a motiva a seguir adelante.
Como un líder o un ejemplo a seguir tengo a mi madre Marjorie Araya Rosales, ella fue madre en su adolescencia, no logro terminar sus estudios, pero así logro sacarnos adelante a mi hermana y a mi.
A los 11 años de tener yo, se divorcio de mi padre, pasamos por muchos problemas económico pero ella con mucho esfuerzo lograba llevar la comida a la casa, busco una solución para sacarnos adelante, decidió un taller de masajes profesionales, ella viajo por un año desde Guanacaste hasta san josé para poder sacar un titulo.
Ella es una mujer luchadora que logro llevar con éxito sus problemas, ahora es una masajista profesional con su titulo, ahora tiene trabajadoras a las cuales motiva a hacer un buen trabajo, ademas retomo sus clases del colegio, le puso ganas a sus estudios, logrando así sacarnos adelante, tanto a mi como a mi hermana que ya solo le queda este año en el colegio.
Yo quiero ser un hombre luchador, el cual sepa llevar sus problemas con éxito y no rendirse así como lo hizo mi madre, lograr determinar mis metas y poder cumplirla. Yo admiro mucho a mi mama porque a pesar de que se le dificulto muchas situaciones siempre lucho para que a mi hermana y ami no nos faltara nada.
Para mi UNA PERSONA LÍDER es aquella que motiva, promueve y evalúa a un equipo o persona. Y siento que mi madre a tenido esas cualidades , ya que me a motiva a seguir adelante.
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