YOU CAN BE THE MOST IMPORTANT PERSON IN THE WORLD

Tu puedes ser la persona mas importante del mundo.

este es un vídeo que les dejo para que se motiven hacer lo que uno cree correcto, a llegar hacer lo que uno quiere no lo que los demás quieran, a hacer lo que nos gusta, y disfrutar nuestra vida al máximo ya que, SOLO SE VIVE UNA VES....

SERVICIO

 AL CLIENTE. 

 En la actualidad todos los papeles cambiaron  antes el mas importante de la empresa era el gerente o el jefe, actualmente lo es el cliente, antes el mejor estacionamiento, el que estuviera mas cerca de la empresa, era del jefe, hoy es para los clientes, ya que si no son bien atendidos o no se les brinda un mejor servicio, recurrirán a la competencia y esto perjudicara a la empresa.

Las empresas entendieron que los clientes son los más importantes de una empresa, porque por mas empleados capacitado con un alto nivel de experiencia, por mas grande que sea la empresa, si no tiene clientes no funciona, el cliente es e principal proveedor de los servicios de la empresa.

El servicio al cliente en una empresa es lo mas importante, ya que si un cliente es atendido de la mejor manera este puede ser que se quede, y si sus experiencia en la empresa en grata, lo mas posible es que la recomienda. Ahora unos de las principales cualidades que busca una empresa en un empleado, es la comunicación .

                  Normas para tener una efectiva entrevista.

    Bueno  yo nunca he asistido o he tenido una entrevista, he escuchado de como llevar acabo o como debemos estar en una entrevista, mi experiencia acá en la universidad sobre el tema de entrevista ha sido excelente, ya que brindo charlas de como llevar acabo una.

    Gracias a la universidad he podido asistir a 2 talleres de empleabilidad en los cuales he aprendido que para tener una entrevista efectiva, lo primordial es tener confianza, seguir adelante, ser optimista y lo principal es la comunicación.

  El curriculum es una herramienta ecensial para poder llegar a establecerse en un puesto de trabajo, pero esta es la primera parte de este proceso, ya que después de haberlo presentado y si es un buen  curriculum lo llamaran, esta llamada sera realizada por un entrevistador, el cual en ciertos caso hace como una pequeña entrevista por teléfono  pero que al final le asigna una fecha y hora para que se haga presente a su oficina para una entrevista en la cual el entrevistador vera si se tiene lo necesario o si cumple con las expectativas que buscan para poder llegar hacer un empleado de la empresa.

  Para poder tenes una entrevista 100% efectiva, según con lo que aprendí tanto en clases de freshman y a los talleres de empleabilidad, hay que llevar todo con calma, tener una gran confianza , tambien aprendí que el nuestro comportamiento corporal es algo eficaz durante la entrevista,  en la cual nos sentaríamos con un postura recta, dando a entender que estamos abiertos a nuevas expectativas o a nuevos puntos de vista, a darle a entender a entrevistador que estamos dispuesto a nuevas experiencias.

  

MI EXPERIENCIA EN FRESHMAN

 MI EXPERIENCIA EN FRESHMAN.

 Freshman a pesar que fue una de las materias que me dio problemas, ya que no le di el tiempo necesario,  para mi fue una materia muy esencial ya que en ella se aprende muchas cosas,  aprendí  como llegar a solucionar con conflicto a la hora de estar en un grupo, me di cuenta de como soy, como poder llevar una vida universitaria , así como matricularme solo, entender mi maya curricular ,  como poder establecerme en un trabajo y muchas más.

Para mi freshman fue una gran materia, donde pude evacuar dudas, compartir con mis compañeros, y a pesar de todo al final gracias a ella aprendí a como ser un poco mas responsable y a entender que todo tiene su tiempo.

La profesora Maricela, es una excelente profesora, siempre estuvo disponible en culaquier momento para ayudarnos, ella es para mi unas de las pocas personas que realmente me han motivado a seguir adelante y le doy mis mas sincero agradecimiento.

                      Importancia de un buen curriculum.

 Un  curriculum es muy importante ya que, con un buen curriculum se puede llegar a establecer en una gran empresa, conseguir un gran trabajo, siempre y cuando se tenga en una manera clara y ordenada  las informaciones necesarias, para que el entrevistador pueda conocer un poco de usted.

 Una empresa nos contrata a partir de este documento donde se encontrara ,  los datos personales,  experiencias laborales , entre otros. Los cuales si no son lo suficientemente claro o si es una falsa información  ,el entrevistador inmediatamente lo desechara de los demás, porque no cumple con las expectativas necesarias para el trabajo.

A la hora de hacer un curriculum es esencial tener en cuenta lo que debemos o no debemos añadir,  ya que un curriculum es nuestra carta de presentación. Cuando digo de que hay que saber lo que vamos agregar al curriculum me refiero a no poner información de más y sobre todo no poner demasiado sobre nosotros, ya que actualmente vivimos en rodeados del vandalismo y estos con un curriculum personal de uno , pueden localizarlo y hacerle una maldad.

Un recomendacion a la hora de entregar un curriculum a una empresa son:

1) Es esencial conocer un poco de esta, saber a lo que se dedica la empresa y saber que es una empresa verdadera.

2) No dejar curriculum regados y tampoco dejarlo en cualquier empresa, siempre llevando un orden y saber donde dejamos nuestra carta de presentación.

MOTIVACIÓN.
Motivar es impulsar o activar a una persona para que haga o deje de hacer las cosas. Es mejorar la conducta de un trabajador para que haga un mejor trajo, el cual se puede lograr hacer, dándole a este opciones o recursos el cual le  facilita ciertos problemas.

   COMO MOTIVAR Y TRATAR CON GENTE DIFÍCIL.
En una empresa o en un trabajo  uno siempre se va a topar con gente difícil, el cual motivar es algo complicado pero no imposible.
 Para estos caso es mejor, saber cuales son las incomodidades del trabajador, saber cuales son necesidades o problemas que le impide dar su 100% en el trabajo, conocer su actitud y saber como comunicarse con ella.
.......................................................................................................................................................

CASO DE SUSAN:   Es una madre soltera con hijos, a ella se le puede dar un horario flexible, tambien se le puede asignar un área a la empresa para niños con una niñera para que esas madres trabajadoras pueden tener cercas a sus hijos y no preocuparse mientras trabajan.
En cuanto su situación  CULPABILIZADORA, se le puede buscar ayuda, motivarla a que deje esa actitud haciéndola entender que todos tiene la misma responsabilidad y culpa.

CASO DE ANDRES: Es un estudiante de una universidad, bueno lo primero seria darle un trabajo de medio tiempo, flexible para que el pueda asistir a clases y tambien logre ir al trabajo,
Ya que tiene un gran conocimiento asignarle un puesto en el cual se le pueda sacar provecho a ese conocimiento, motivarlo a que si logra hacer bien su trabajo y termine sus estudio la empresa lo logre colocar en un puesto en el cual merezca

CASO DE LINDA:  Es una mujer comprometida con la empresa desde hace 15 año, para motivarla lo primero seria, felicitarla por su gran trabajo durante estos quince años, diciéndole que es merecedora de un aumento o un acenso.

:D

PERSONA QUE ADMIRO...
Como un líder o un ejemplo a seguir tengo a mi madre Marjorie Araya Rosales, ella fue madre en su adolescencia,  no logro terminar sus estudios, pero así logro sacarnos adelante a mi hermana y a mi.

A los 11 años de tener yo, se divorcio de mi padre, pasamos por muchos problemas económico pero ella con mucho esfuerzo lograba llevar la comida a la casa, busco una solución para sacarnos adelante, decidió un taller de masajes profesionales, ella viajo por un año desde Guanacaste hasta san josé para poder sacar un titulo.

Ella es una mujer luchadora que logro llevar con éxito sus problemas, ahora es una masajista profesional con su titulo, ahora tiene trabajadoras a las cuales motiva a hacer un buen trabajo, ademas retomo sus clases del colegio, le puso ganas a sus estudios, logrando así sacarnos adelante, tanto a mi como a mi hermana que  ya solo le queda este año en el colegio.

Yo quiero ser un hombre luchador, el cual sepa llevar sus problemas con éxito y no rendirse así como lo hizo mi madre, lograr determinar mis metas y poder cumplirla. Yo admiro mucho a mi mama porque a pesar de que se le dificulto muchas situaciones siempre lucho para que a mi hermana y ami no nos faltara nada.

Para mi UNA PERSONA LÍDER es aquella que motiva, promueve y evalúa  a un equipo o persona. Y siento que mi madre a tenido esas cualidades , ya que me a motiva a seguir adelante.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON ASERTIVIDAD (semana 7)

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON ASERTIVIDAD (semana 7)

 La asetividad es un comportamiento nuestro, es cuando a estar integrado  en un grupo, damos nuestros puntos de vista sin importar si estas correctos o no, tambien es cuando damos a valer nuestros derechos al opinar.

 A la hora de un conflicto con una persona asertiva es muy importante conocer el  significado , ya que al saberlo es fácil identificar como tratar con estas personas. Muchos no conocen esto y a la hora de tratar un problema con una persona así no saben que hacer, pero no es complicado, de hecho al conocerlo es fácil saber que lo que desea esa persona es opinar, dar otro punto de vista sobre una situación, lo cual puede servir como una retroalimentacion a la hora de elaborar un proyecto o un determinado trabajo.

Una persona asertiva es la que da su punto de vista sin importar si esta bueno o malo, esto aveces perjudica a la hora de realizar un trabajo o un proyecto grupal , ya que esto se presta para discusiones y desacuerdos, pero es recomendable cuando ocurre esta situación  saber cual es el punto de vista de la persona asertiva y si esta equivocada hablar claro y darle a entender que esta equivocado, siempre manteniendo un respeto, nunca alterándose  para no provocar otro conflicto.

Lo primordial en estas situaciones es la comunicación  si en un grupo se tiene una buena comunicación es muy probable que, evadan muchas situaciones de desacuerdo.

YO ME CONSIDERO QUE TENGO UN POCO DE LAS TRES... PASIVO, AGRESIVO Y ASERTIVO... YO SOY AGRESIVO LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO,  ME GUSTA EXPRESAR MI PUNTO DE VISTA AUNQUE SEA CORRECTO O NO, PERO EN ALGUNOS CASOS SOY PASIVO YA QUE SOY UN POCO COMPRESIVO EN CUANTO PROBLEMAS ESPECIALES, SON EN ESOS CASOS DIGO  HAGO SU TRABAJO PARA AYUDARLES O ALGO SIMILAR. PERO AL SER ÚNICAMENTE ASERTIVO Y SOY YO EL CAUSANTE DEL PROBLEMA, ME GUSTARÍA QUE ME HICIERAN COMO DIJE ANTERIORMENTE, ME DIGAN PORQUE ME EQUIVOQUE Y ME HAGAN VER SU PUNTO DE VISTA PARA PODER ESTAR TODOS DE ACUERDO.

Uno de sus jefes de equipo que depende de usted tiene por costumbre pedir a alguna administrativa que le suba la cartera del coche, hoy se lo pide a su secretaria a pesar de verla muy ocupada.

Lo primero que haría es hablarle claro, que con el hecho de tener empleados no quiere decir que están disponibles todo el tiempo, que tambien hay que ser considerados con ellos, que son trabajadores como cualquiera de nosotros y que por estar en un puesto mas alto, no quiere decir que la da el derecho de asignarle trabajos que le corresponda a ella a su empleado o a cualquier empleado de la empresa con un puesto inferior.

Tambien le diría que fuera mas considerado, que observe lo ocupado que esta la secretaria como para ponerla hacer otras cosas, que mejor se espera a que se desocupe o que busque a otra persona que le pueda ayudar

Actualmente, es muy frecuente esta situación donde el jefe un empleado con un puesto mas alto, cree que tiene el derecho de mandar a hacer cualquier a los empleados de menor puesto, pero están equivocados porque a la hora que uno consigue un empleo, uno tiene claro a lo que van, y tampoco es justo dejar que este tipo de personas se monten y dependan para todo de uno.

Tambien se da mucho el caso que los empleado para no quedar mal, dejan que estos se monten y hacen todo los que les pidan ,  a pesar que ese trabajo no sea nuestro deber.

Técnica nominal:

Considero que la técnica nominal puede ayudar a conseguir el consenso y así llegar a una decisión de grupo.

Podemos utilizarla  cuando se nos presente un problema sensible que genere controversia, o sea muy importante, donde opiniones contrarias nos lleven a una discusión. Dicha técnica nos propone una participación igual de todos los miembros del grupo, ya que el problema no se resolverá hasta que todas las ideas han sido presentadas por los miembros sin tener en cuenta su rango, su edad y su personalidad.

Utilizar este recurso nos ayudara a Generar alternativas y escoger un curso de acción, Minimizar opiniones y orientar un proceso y tomas de decisiones, Llevar a los miembros del equipo a un compromiso con las decisiones, a través de un sistema de participación igualitaria en el proceso de toma de decisiones.

Este metodo es la toma de decisiones, puede ser usada en grupos de diversos tamaños, en los casos en que se desee tomar decisiones rápidas, por medio de la votación, pero se requiere que la opinión de todos sea tomada en cuenta

PERSONALIDAD.

Mi personalidad…… bueno, pensándolo bien … yo soy una persona cooperadora, me gusta trabajar en equipo, siempre me gusta hacer lo mejor que puedo, soy muy positivo y a casi todo le veo el lado bueno.. Soy  también una persona muy tímida en grupos, casi no hablo por lo mismo, pero cuando tengo confianza no paro de hablar y dar mis opiniones…

En un grupo me gusta siempre ayudar, que todos colaboren, también que haiga una buena comunicación y que no se dejar nada hasta lo último.

LA RENUNCIA.

En cuanto la renuncia y como enfrentaría a mi jefe con m renuncia, yo primero que nada, hablaría muy claro con él, diciéndole mis inquietudes, dándole mis motivos por lo cual ya no pueda seguir trabajando ahí,  siempre respetándolo

preguntas de la 7 a 10.... pag 56

7) la recopilación es una técnica muy importante ya que cuando recapitulamos reunimos y aclaramos los puntos principales de una comunicación..

8) para mí los escenarios más estresantes que se pueden presentar en un trabajo son:

1   cuando me piden hacer un trabajo y  decir que NO por “X” motivo.

2 en caso de ser el jefe, cuando toca despedir a un empleado por hacer algo inapropiado.

Y

 3 en el momento de pedir una renuncia.

9) si mi gerente no escucha mis sugerencia, yo buscaría la manera que sepa mis inquietudes ya sea por medio de un correo, por una llamada o enviándole una carta, o bien iría a buscar al superior de mi gerente y informar de lo ocurrido.

10) una de las consecuencias principales en la comunicación entre los dos géneros es que el hombre busca la manera de hablar de una forma más clara y breve siempre centrándose en una idea y en cambio una mujer se expresa más , es más analista.

ROLE DEL EJERCICIO EN CLASES...
El ejercicio que hicimos en clases con los globos ,yo considero que mi role fue EL TRABAJADOR EN EQUIPO ya que es una persona que colabora y  sabe escuchar,  aunque durante el ejercicio todos trabajamos igual y unidos, cada uno dio ideas y cada uno hizo un determinado trabajo :D

Datos personales

                                             Hola a todos
Me llamo Fabián López y estudio Ingeniería Informática.
Soy de Guanacaste y ahora vivo en Tibas.
Decidí estudiar en la  ULACIT ingeniería informática porque desde que estaba en la escuela me gustaba mucho lo que era computación. Cuando entre al cole recibi talleres de informática, base de datos y diseño de pagina web, de ahí la informática me fue gustando cada ves más hasta que decidí  estudiar ingeniería informática. Y estudio en la ULACIT porque es una universidad bilingue  que esta acreditada por SINAES.